Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a coleta do produto (Art. 49 do CDC).

  • O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e com Nota Fiscal.

Troca por Defeito ou Avaria

  • Prazo de 90 dias corridos para defeito de fabricação (Art. 18 do CDC).

  • Caso o produto chegue avariado, recuse o ato da entrega ou solicite uma troca em até 7 dias corridos .

Produto em Desacordo com o Pedido

  • Se receber item diferente do comprador, recuse a entrega ou solicite uma troca em até 7 dias corridos .

Procedimento

  • Solicite através do e-mail: atendimento@lojasallurea.com ou WhatsApp (41) 99108-5798 .

  • Após análise, enviaremos formulário e etiqueta de postagem gratuita .

  • O cliente tem até 7 dias úteis para postar o produto.

Endereço de devolução:
LOJAS ALLUREA
Av. Prefeito Cirino Adolfo Cabral, 8103
CEP 88372-548 – Navegantes – SC

Política de Reembolso

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após análise do produto.

  • Formas de restituição:

    • Cartão de crédito: estorno conforme administradora (1 a 2 faturas).

    • Boleto ou PIX: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis.

    • Cupom de crédito: para uso imediato na loja.

  • Em caso de extravio ou falta de estoque , devolveremos integralmente em até 10 dias úteis .

Política de Envio

  • Processamento do pedido: De 2 a 5 dias úteis .

  • Entrega: Correios de 5 a 25 dias úteis , dependendo da região.

  • O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp

Termos de Serviço

  1. Ao comprar em nossa loja, você concorda com essas políticas.

  2. O cliente é responsável por fornecer dados corretos de entrega (endereço, nome, CPF).

  3. Preços, promoções e condições podem ser alterados sem aviso prévio.

  4. Reservamos-nos o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, inconsistência nos dados ou falta de estoque.

  5. O uso deste site implica na acessibilidade integral destes Termos.

Aviso Legal

  • As informações deste site são informativas e podem ser alteradas sem aviso prévio.

  • As imagens dos produtos são ilustrativas; pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer.

  • A LOJAS ALLUREA não se responsabiliza pelo uso inadequado dos produtos adquiridos.

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